Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver ici les questions les plus fréquentes.

Quand la demande me parviendra-t-elle?

La livraison est gratuite partout au Sénégal. Elle se fait en moins de 24H à Dakar, et en moins de 48H pour les autres régions du Sénégal.

Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?

Actuellement, les compagnies de livraison avec qui nous travaillons, livrent seulement dans le pays.

Vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit?

En cas d'un défaut sur le produit , il a été convenu de retourner le produit.Les retours sont acceptés pour les produit défectueux ou endommagés seulement.

Remboursement en 7 jours si le retour est approuvé.Échanges uniquement pour articles défectueux.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.